TapStikuntuk kafe

Panduan

Kartu loyalitas digital untuk kafe: apa itu dan apa yang perlu dicek

Kartu loyalitas digital, sering juga disebut kartu member digital, adalah kartu stempel yang tinggal di HP pelanggan, bukan di dompet. Setiap selesai beli, pelanggan dapat stempel atau stiker, lalu dapat hadiah saat kartunya penuh. Buat kafe, intinya sederhana: lebih banyak orang balik lagi, dan kamu akhirnya tahu siapa pelanggan setiamu.

Kenapa kartu kertas sering gagal

  • Hilang, ketinggalan di rumah, atau terselip di saku jaket.
  • Bisa distempel orang lain selain kasir, jadi hitungannya sulit dipercaya.
  • Kamu nggak pernah tahu siapa pelanggan setiamu, atau kapan ada yang berhenti datang.
  • Mengganti hadiah berarti mencetak ulang semua kartu.

Masalah aplikasi

Banyak program member meminta pelanggan mengunduh aplikasi dulu. Hampir tidak ada orang yang mau memasang aplikasi cuma untuk beli kopi, jadi kebanyakan tidak pernah memakainya. Kartu member yang terbuka langsung di browser HP menghilangkan langkah itu.

Cara kerja kartu tanpa aplikasi

  1. Pelanggan menempelkan HP ke tag NFC di kasir, atau membuka sebuah link. Kartunya langsung terbuka di browser.
  2. Setelah tiap pembelian, kasir menempelkan HP pelanggan ke stempel, dan sebuah stiker mendarat di kartu.
  3. Saat kartu penuh, pelanggan dapat hadiahnya, lalu kartu baru dimulai.

Yang perlu dicek sebelum memilih

  • Pelanggan tidak perlu mengunduh apa pun.
  • Siap dalam hitungan menit, bukan minggu. Tanyakan berapa lama sebenarnya, dan siapa yang mengerjakan.
  • Tampil seperti kafemu: warna, logo, dan hadiahnya sendiri, bukan template generik.
  • Staf tidak perlu pelatihan: satu tap setelah pelanggan membayar.
  • Ada aturan yang mencegah kecurangan, misalnya jeda antar stempel.
  • Pelanggan bisa mendapatkan kartunya kembali kalau HP hilang atau diganti.
  • Kamu bisa melihat siapa pelanggan setiamu dan siapa yang mulai jarang datang.
  • Daftar pelanggan tetap milikmu: tidak dijual dan tidak dipakai untuk iklan.
  • Berjalan berdampingan dengan kasirmu. Kamu tidak perlu mengganti sistem kasir.

Di mana TapStik berada

TapStik adalah kartu stempel digital untuk kafe independen di Indonesia. Pelanggan tap tag NFC dan kartunya terbuka di HP, tanpa aplikasi. Kamu memilih warna, logo, dan hadiahnya, lalu mengelola semuanya dari dashboard dalam Bahasa Indonesia atau Inggris. Kafe bisa mencobanya gratis 30 hari, dan setup-nya sekitar 10 menit.

Yang belum bisa dilakukan

  • Belum berupa kartu di Apple Wallet atau Google Wallet. Itu ada di rencana kami.
  • Tidak menerima pembayaran dan tidak menggantikan sistem kasir. TapStik berjalan di sampingnya.

Baca juga