7 ide program loyalitas kafe yang bisa dicoba bulan ini

Program loyalitas kafe yang paling bagus adalah yang dimengerti pelanggan dalam lima detik dan bisa dijalankan timmu tanpa mikir. Ini tujuh ide, dari kartu stempel klasik sampai pesan untuk pelanggan setia yang mulai jarang datang, lengkap dengan catatan jujur apa yang dibutuhkan tiap ide.

1. Kartu stempel klasik

Beli sejumlah minuman, gratis satu. Idenya tua karena memang berhasil: semua orang paham. Versi digital memperbaiki kelemahan kertas. Kartunya tidak hilang di dompet, dan kamu bisa melihat berapa orang yang benar-benar mengumpulkan.

2. Camilan kecil di tengah jalan

Kartu yang panjang bisa terasa jauh. Hadiah kecil di tengah, seperti kue atau upgrade ukuran, memberi alasan untuk lanjut. Di TapStik kamu bisa mengatur hadiah milestone di kartu.

3. Modal awal untuk member baru

Memberi stempel pertama saat orang bergabung membuat kartu terasa sudah mulai. Satu studi terkenal di tempat cuci mobil menemukan bahwa orang yang diberi modal awal lebih sering menyelesaikan kartunya. Itu satu studi di satu usaha, jadi coba dulu di kafemu sebelum diandalkan. Di TapStik ini berupa stempel gratis opsional, dan mati secara default.

4. Alasan untuk datang di hari sepi

Kalau Selasa sore sepi, beri bonus khusus di hari itu. Jaga supaya cukup sederhana untuk dijelaskan dalam satu kalimat, dan pastikan alatmu bisa melakukannya sebelum kamu menjanjikannya.

5. Pesan untuk pelanggan setia yang mulai jarang datang

Orang yang dulu datang tiap minggu lalu berhenti layak dapat pesan yang ramah. TapStik menampilkan pelanggan setia yang mungkin hilang, lengkap dengan tombol WhatsApp. Pesan dikirim dari HP-mu sendiri, dan hanya ke pelanggan yang setuju menerima penawaran.

6. Sapa pelanggan setia dengan namanya

Ini tidak butuh biaya. Setelah pelanggan bayar, layar di kasir TapStik menampilkan namanya, kunjungan ke berapa, dan pesanan favoritnya, jadi timmu bisa menyapa atau menawarkan hadiah.

7. Minta ulasan Google di saat yang pas

Pelanggan setia yang senang adalah orang terbaik untuk diminta. TapStik menampilkan ajakan ulasan mulai stiker ketiga. Jangan menawarkan hadiah untuk ulasan: kebijakan Google tidak mengizinkannya.

Cara memilih

Pilih satu atau dua ide, jangan tujuh sekaligus.
Pastikan biaya hadiah lebih kecil daripada kunjungan yang dibawanya kembali.
Beri waktu empat minggu, lalu lihat angkanya sebelum mengubah apa pun.